Términos del servicio

Última actualización: 19 de octubre de 2026

1. Introducción

Estas condiciones generales de venta regulan el uso de la tienda online oluma.es (la «Tienda») y la compra de los productos ofrecidos en ella por OLUMA («nosotros»). Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones. Te recomendamos leerlas junto con nuestra Política de privacidad, nuestra Política de envíos y nuestra Política de devoluciones.

La Tienda funciona sobre la plataforma Shopify, que nos proporciona los servicios técnicos y de pago necesarios para ofrecerte nuestros productos.

2. Productos

Hacemos todo lo posible para que las descripciones, medidas, colores y fotografías de los productos sean precisos. Aun así, pueden existir ligeras diferencias de tonalidad debidas a la pantalla de cada dispositivo, así como pequeñas variaciones de medidas propias de la fabricación. Las bombillas no están incluidas salvo que se indique expresamente en la ficha del producto.

La instalación de lámparas de techo y apliques debe realizarla una persona cualificada, siguiendo la normativa eléctrica vigente. No nos hacemos responsables de daños derivados de una instalación incorrecta.

3. Precios y pago

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. El envío a España es gratuito salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.

Los medios de pago disponibles se muestran en la página de pago. El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido. Los datos de pago se procesan de forma segura a través de los proveedores de pago de Shopify; nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Si por error un producto se mostrara con un precio manifiestamente incorrecto, te informaremos y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con el reembolso íntegro del importe pagado.

4. Proceso de compra y confirmación

Para comprar, añade los productos al carrito, completa tus datos de envío y realiza el pago. Una vez completado, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido. El contrato de compraventa se considera celebrado en ese momento.

Nos reservamos el derecho a cancelar un pedido si el producto no está disponible, si detectamos un error en el precio o si existen indicios razonables de fraude. En ese caso, te reembolsaremos íntegramente el importe pagado.

5. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si, tras realizar tu pedido, un artículo dejara de estar disponible, te avisaremos lo antes posible y te ofreceremos una alternativa o el reembolso completo.

6. Envío y entrega

Los plazos y condiciones de entrega se detallan en nuestra Política de envíos. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al cliente en el momento de la entrega.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Las condiciones y el procedimiento se detallan en nuestra Política de devoluciones.

8. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo aplicable. Si un producto presenta un defecto, escríbenos a hola@oluma.es con tu número de pedido y una descripción o fotos del problema, y te ofreceremos la reparación, sustitución o reembolso que corresponda.

9. Responsabilidad

No seremos responsables de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos, de una instalación incorrecta o del incumplimiento de las instrucciones del fabricante. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la legislación de protección de los consumidores.

10. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos de la Tienda están protegidos y no pueden reproducirse sin nuestro consentimiento previo por escrito.

11. Datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de privacidad.

12. Resolución de litigios

Si tienes cualquier problema con tu pedido, contáctanos primero en hola@oluma.es; haremos todo lo posible por resolverlo. Asimismo, puedes acudir a las autoridades de consumo de tu lugar de residencia.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones en cualquier momento. Los pedidos se rigen por las condiciones vigentes en la fecha en que se realizaron.

14. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación de la Unión Europea y, en lo que corresponda, por las normas imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia.