Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío a toda España es gratuito, sin pedido mínimo.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
La entrega tarda entre 5 y 15 días laborables. Más detalles en nuestra Política de envíos.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Cuando tu pedido salga de nuestro almacén te enviaremos un correo con el número de seguimiento.
He pedido varios artículos y solo ha llegado uno, ¿es normal?
Sí. Algunos artículos se envían desde almacenes distintos y pueden llegar en paquetes separados y en días diferentes.
Productos e instalación
¿Las lámparas incluyen bombilla?
Salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto, las bombillas no están incluidas. La mayoría de nuestras lámparas usan casquillo E27, el más habitual en España.
¿Qué bombilla me recomendáis?
Para crear un ambiente acogedor en salón y dormitorio recomendamos luz cálida (2700–3000K). Para cocina, baño o zonas de trabajo, la luz neutra (4000K) resulta más práctica.
¿Puedo regular la altura de las lámparas colgantes?
En la mayoría de modelos sí. En la ficha de cada producto encontrarás la longitud del cable.
¿Cómo se instalan?
Las lámparas de techo y los apliques se conectan a la instalación eléctrica de tu casa. Por tu seguridad, recomendamos que la instalación la realice un electricista o una persona cualificada.
Devoluciones y pagos
¿Puedo devolver mi compra?
Sí, tienes 14 días desde que recibes el pedido. Escríbenos primero a hola@oluma.es y te indicaremos los pasos. Consulta nuestra Política de devoluciones.
¿Qué hago si mi lámpara llega dañada?
Escríbenos con tu número de pedido y fotos del artículo y del embalaje. Te enviaremos una sustitución o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Puedes ver todos los medios de pago disponibles en la página de pago. Todos los pagos se procesan de forma segura.
¿Otra pregunta?
Escríbenos a hola@oluma.es y te responderemos en 24–48 horas laborables.